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Des plaintes contre les banques togolaises

Publié le lundi 28 décembre 2020, par Gabinho

Ces plaintes portent sur « le fonctionnement des Guichets Automatiques de Banque, le délai d’attente aux guichets bancaires et le traitement des réclamations des clients », a en croire le ministre Sani Yaya en charge de l’Economie et des Finances.

Il fait échos de ces plaintes lors de la dernière session de l’année 2020 du Conseil national de crédit (CNC) tenu le 24 Décembre dernier, en mode virtuel, au cours de laquelle il a appelé les responsables d’institutions financières à plus de respect de leurs clients.

« Nous enregistrons de plus en plus de plaintes sur notamment le fonctionnement des Guichets Automatiques de Banque, le délai d’attente aux guichets bancaires et le traitement des réclamations des clients », ce sont là des mots du ministre Yaya.

Le membre du gouvernement a également pour l’occasion invité « les premiers responsables des institutions financières (à) prendre des mesures idoines pour améliorer davantage la qualité de leur prestation de services financiers ».

D’après le gouvernement togolais, il est projeté la création d’un Observatoire de la qualité des services financiers.

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